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[培训班]景兵将做销售 - 呼叫中心电话营销业绩实现

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-09-21 0:08:53 * 浏览: 1
1.企业课堂的特点是进入一家知名互联网公司的呼叫中心,培训引入企业。聆听公司内部高管的声音,权威专家分析和远程指导一个月。深入体验公司的内部环境和运营氛围。 2.课程背景在过去的10年中,电话营销在银行,信用卡,保险,IT等行业得到了广泛而迅速的应用。电话营销作为一种有效的营销模式,已被越来越多的企业所认可和尝试。但是,大多数公司在实施电话营销的过程中,由于缺乏对这种营销模式的深刻研究,结果并不令人满意。造成这种情况的主要原因有两个:第一,公司不将电话营销视为营销渠道,另一个原因是电话推销员缺乏销售和沟通技巧。本课程提供了许多实用的方法,技术和工具,可以系统地涵盖从行业,运营,目标,动机,指导和心态的整个电话营销过程。它将帮助企业充分了解电话营销的有效营销模式,从而带来更多的利润。它还将帮助公司的电话推销员提高销售技巧和沟通技巧,从而提高整体营销绩效并提高电话营销绩效。要坚强。 3,培训收获和形式[培训收获]有助于梳理销售人员的专业技能,帮助学生制定下个月的工作计划,以提高学员解决问题的思路,加强销售人员之间的沟通和沟通。提高学员的整体思维能力[培训形式]培训以学生的主动思维和风暴为出发点,着重培养学生良好的思维习惯和行为习惯,从而有效地保证培养效果的持续性。鼓励学生树立更积极的态度,引导学生培养良好的素质,使学生在实际工作中更自信,更积极,更积极。 4.课程大纲日课程主题:开通电话销售流程,需求查询,FAB课程目的:通过电话销售流程的说明,学员可以有实现销售过程的想法和方法,从而提高整体思考学生。能力,并能清楚地了解日常工作中自学和推广的各个方面,帮助销售经理指导员工帮助员工成长,开放:如何针对不同客户情况展开,非KP:通过非KP找到KPKP:如何简单自然地表达需求查询的目的:SPIN挖掘需求方法:S(情境问题)情境问题情况查询P(ProblemQuestion)难题问题I(ImplicationQuestion)嵌入式问题暗示查询N(Need-payoffQuestion)需要返回问题需要确认查询结合客户情况,每个要求必须现场执行,FABF的特点是:属性,A是优势:(转型)角色,B是利益:利益,结合客户销售产品进行FAB排练和钻取第二天课程主题:电话销售过程的异议处理,销售管理课程的目标管理目标:T通过对异议处理的解释,学员可以有想法和方法来区分销售过程中的真假异议,并有针对性地解决客户的真实异议。促进销售业绩的实现,通过管理销售管理,管理者可以帮助员工设定合理的目标,取得有效的成果,从而实现员工,团队和公司共同目标的有效整合和实现,实现双赢情况,LSCPA◆Lmdash,mdash,listen(LISTEN):倾听客户的疑虑并确认真正的异议◆Smdash,mdash,share(SHARE):从客户的角度脱颖而出。 Cmdash,mdash,澄清(CLARIFY):解释客户的关注点以确认真正的问题。 ◆Pmdash,mdash,PRESENT:为顾客的后顾之忧做出合理的建议◆Amdash,mdash,request(ASK):For th th提出建议,询问客户最后同意在实际工作中遇到客户反对意见进行现场练习,标准管理:ABC规则目标管理:点mdash,mdash,其中Bmdash,mdash,路径,如何转到C点:目标管理的SMART原则:S是具体的,mdash,代表具体的M ismeasurablemdash,mdash,代表可测量的A是可达到的,mdash,代表可实现的R是相关的mdash,mdash,代表相关性t ,即基于时间的mdash,mdash,代表时间限制与实际工作相结合,可用于制定月度销售目标,或帮助员工设定目标,5,讲师简介杨力老师销售行业实战管理创新者销售业绩登陆研究方向杨老师从事电话营销相关工作十余年,是少数从基层开始,经过不同的电力销售管理岗位凭借其业绩和管理发展实力成为销售管理经理。杨先生还拥有扎实的电话销售团队管理经验,精通一线管理技能,业绩目标设定,员工招聘,培训奖励和日常管理。十多年来,杨先生一直担任HRBP经理,培训管理和销售管理经理。他擅长基于实际业务的销售管理培训。同时,它结合了丰富的电话销售技巧,扎实的团队管理经验和专业,全面的销售培训系统规划能力。他被邀请到主要金融机构进行培训。他擅长以实际销售为基础的销售业绩项目,专注于销售管理和人事管理培训。